Política de devoluciones y reembolsos | CocinaBarata
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – COCINABARATA
Última actualización: 13 de octubre de 2026.
En CocinaBarata, marca comercial de Cuines Sampere S.L., queremos ofrecer información clara sobre las devoluciones, cambios, cancelaciones y garantías de nuestros productos.
Nuestra tienda comercializa productos estándar y productos fabricados expresamente a medida o personalizados según las indicaciones del cliente.
1. PRODUCTOS FABRICADOS A MEDIDA O PERSONALIZADOS
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están excluidos del derecho legal de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Entre ellos pueden encontrarse:
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Puertas de cocina fabricadas según las medidas indicadas.
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Frentes de cajón a medida.
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Estantes, sobres y paneles fabricados con medidas específicas.
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Muebles, módulos e islas fabricados conforme a configuraciones personalizadas.
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Piezas con mecanizados, dimensiones o características individualizadas.
Estos productos no admiten devolución por cambio de opinión, elección equivocada del acabado o errores en las medidas facilitadas por el cliente, cuando resulte aplicable la excepción legal al desistimiento.
El cliente debe comprobar las medidas y características antes de confirmar el pedido.
El hecho de que un producto se fabrique bajo pedido no supone, por sí solo, la exclusión del derecho de desistimiento. Dicha exclusión se aplica cuando concurren los requisitos legalmente previstos.
Esta excepción no limita los derechos del consumidor cuando exista un defecto, falta de conformidad, daño o diferencia respecto a lo contratado.
2. PRODUCTOS ESTÁNDAR NO PERSONALIZADOS
Para los productos estándar que no estén comprendidos en una excepción legal, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde su recepción para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para solicitarlo, deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca al correo electrónico:
cocinabarata-cuinessampere@hotmail.com
Se recomienda indicar el número de pedido y los productos afectados.
El cliente dispondrá de 14 días naturales desde que comunique su desistimiento para devolver los productos.
Los productos deberán devolverse con los elementos y accesorios incluidos. El consumidor solo será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Cuando se ejerza el desistimiento respecto de un producto estándar, los costes directos de devolución serán a cargo del cliente, siempre que haya sido informado de esta condición antes de realizar la compra.
Si, por su peso, volumen o características, el producto no pudiera devolverse normalmente por correo postal, se informará al cliente antes de contratar del coste o estimación del coste directo de devolución.
Si la devolución se debe a un defecto, falta de conformidad, daño o error imputable a CocinaBarata, se aplicarán las soluciones previstas legalmente sin imponer al consumidor gastos que no le correspondan.
4. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Recomendamos revisar el pedido en el momento de recibirlo.
Si detecta un producto dañado, defectuoso, incorrecto o distinto del contratado, contacte con nosotros lo antes posible.
Correo electrónico: cocinabarata-cuinessampere@hotmail.com
Indique el número de pedido, una descripción de la incidencia y, si es posible, fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos la incidencia y ofreceremos la solución que legalmente corresponda, que podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato según las circunstancias.
La falta de comunicación inmediata de un defecto no supone la pérdida de los derechos legales del consumidor.
5. CAMBIOS EN LOS PEDIDOS
Si desea modificar un pedido antes de su fabricación, contacte con nosotros lo antes posible.
Valoraremos la posibilidad de realizar los cambios según el estado del pedido y los materiales o trabajos ya comprometidos.
Las modificaciones podrán requerir un nuevo presupuesto y deberán ser aceptadas antes de ejecutarse.
Las consecuencias de una cancelación se determinarán conforme al contrato y a la legislación aplicable.
6. GARANTÍA LEGAL
Los bienes nuevos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española.
Con carácter general, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega de los bienes nuevos, en los términos previstos legalmente.
La fabricación personalizada no elimina la garantía legal.
Si un producto presenta un defecto de fabricación o no coincide con las características contratadas, el consumidor podrá solicitar los remedios legalmente previstos.
7. REEMBOLSOS
Cuando el consumidor ejerza válidamente el derecho de desistimiento, se reembolsarán los pagos correspondientes, incluidos, cuando proceda, los gastos de la modalidad ordinaria de entrega menos costosa ofrecida.
No se reembolsarán los costes adicionales de una modalidad de entrega más cara elegida expresamente por el cliente, cuando así lo establezca la normativa.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin generar gastos adicionales para el consumidor.
8. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario puede utilizarse cuando legalmente corresponda ejercer el derecho de desistimiento. Su utilización no es obligatoria.
A la atención de:
Cuines Sampere S.L. – CocinaBarata.
Passatge Sampere 29, bajos, 08913 Badalona, Barcelona.
Correo electrónico: cocinabarata-cuinessampere@hotmail.com
Por la presente comunico que deseo desistir del contrato de compra relativo a:
Número de pedido:
Producto o productos:
Fecha de compra:
Fecha de recepción:
Nombre y apellidos:
Dirección:
Fecha de la solicitud:
Firma del consumidor (solo cuando el formulario se presente en papel):
9. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Cuines Sampere S.L. – CocinaBarata.
Correo electrónico: cocinabarata-cuinessampere@hotmail.com
Teléfono: 638 57 60 59.
Domicilio: Passatge Sampere 29, bajos, 08913 Badalona, Barcelona.