Pedidos a medida, pagos, cambios y garantía

El pedido se activa con el primer 50 % y la confirmación del proyecto

El pedido se considera aceptado cuando el cliente confirma por escrito el presupuesto, la distribución, las medidas, los acabados y los elementos incluidos, y abona el primer pago correspondiente al 50 % del importe del mobiliario contratado.

La recepción de este pago autoriza a CocinaBarata by Cuines Sampere a iniciar la preparación técnica y la compra o reserva de materiales. La fabricación se inicia cuando también han quedado confirmadas las medidas y especificaciones definitivas que correspondan al proyecto.

Dos pagos vinculados a la fabricación

Esta forma de pago se mantiene aunque el transporte o el montaje los realice el propio cliente o un profesional contratado por él: el mobiliario debe estar totalmente abonado antes de retirarse o salir del taller.

Cuando el montaje se contrate con CocinaBarata by Cuines Sampere, su importe deberá quedar abonado antes de la fecha prevista para realizar la instalación.

Las modificaciones deben confirmarse antes de fabricar

Las medidas, distribución, colores, tiradores, interiores, electrodomésticos y demás elementos que afecten al mobiliario deberán quedar confirmados antes del inicio de la fabricación.

Los cambios solicitados después de la confirmación del pedido estarán sujetos a viabilidad técnica. Cuando impliquen rehacer piezas, modificar planos, comprar nuevos materiales o retrasar la planificación, podrán generar un coste adicional y una nueva fecha de entrega.

El mobiliario personalizado se fabrica para un proyecto concreto

Nuestras cocinas y piezas a medida se confeccionan conforme a las medidas, distribución, acabados y especificaciones elegidas para cada cliente.

Cuando el contrato se haya celebrado a distancia o fuera del establecimiento, el derecho de desistimiento tiene excepciones legales. Entre ellas se encuentran los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como puede ocurrir con el mobiliario fabricado específicamente para un proyecto.

Si el cliente solicita cancelar un pedido fuera de los supuestos en los que exista un derecho legal de desistimiento, se revisará el estado real del proyecto y los costes efectivamente asumidos: trabajos realizados, materiales adquiridos o reservados y piezas ya fabricadas. Cualquier importe que, una vez justificadas esas partidas, corresponda devolver al cliente será reintegrado.

Esta condición no limita el derecho de desistimiento cuando legalmente proceda ni los derechos del consumidor en caso de incumplimiento, falta de conformidad o cualquier otro supuesto protegido por la normativa aplicable.

Puedes contratar solo lo que necesites

El mobiliario, el transporte, el montaje, la encimera y otros elementos del proyecto pueden presupuestarse y contratarse por separado.

Cada presupuesto indicará qué conceptos están incluidos y cuáles se contratan por separado. Cuando una partida la realice otra empresa o profesional, su presupuesto, factura y garantía corresponderán a quien ejecute y facture ese trabajo.

3 años de responsabilidad por faltas de conformidad

En las ventas a consumidores, el empresario responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega del bien.

Si existe una falta de conformidad

• Puede corresponder la reparación o sustitución del bien conforme a la normativa aplicable.
• Las medidas para poner el bien en conformidad deben ser gratuitas para el consumidor cuando legalmente proceda.
• También pueden proceder la reducción del precio o la resolución del contrato en los supuestos previstos legalmente.
• La instalación incorrecta realizada por nuestra empresa, cuando esté incluida en el contrato, puede formar parte de la falta de conformidad.

Daños que no tienen su origen en una falta de conformidad

• Golpes, cortes, arañazos u otros daños causados después de la entrega por un hecho externo.
• Daños derivados de uso inadecuado, negligencia, falta de mantenimiento o sobrecarga.
• Daños cuyo origen sea una fuga, humedad, condensación, fuego o calor externo al mobiliario.
• Daños causados por manipulaciones o modificaciones posteriores realizadas por terceros.
• Daños cuyo origen esté en paredes, suelos, instalaciones o electrodomésticos ajenos al mobiliario.
• Desgaste normal compatible con el uso y la naturaleza del material.